تتبع الطلب

في طقس للأجهزة الكهربائية، يمكنك متابعة حالة طلبك بسهولة في أي وقت حتى لحظة التسليم.

كيفية تتبع الطلب

يمكنك تتبع طلبك بإحدى الطرق التالية:

• تسجيل الدخول إلى حسابك ثم الانتقال إلى طلباتي.
• إدخال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الجوال في صفحة تتبع الطلب.
• استخدام رابط التتبع الذي يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (عند توفره).

حالات الطلب

قد تظهر إحدى الحالات التالية أثناء متابعة طلبك:

• تم استلام الطلب – تم استلام طلبك بنجاح.
• قيد المراجعة – يتم التحقق من الطلب ووسيلة الدفع.
• قيد التجهيز – يجري تجهيز المنتجات للشحن.
• تم الشحن – تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن أو فريق التوصيل.
• قيد التوصيل – الطلب في طريقه إليك.
• تم التسليم – تم تسليم الطلب بنجاح.
• ملغي – تم إلغاء الطلب.
• تم إرجاعه – تمت إعادة الطلب وفق سياسة الإرجاع.

معلومات الشحنة

عند شحن الطلب، قد تتوفر المعلومات التالية:

• رقم التتبع.
• شركة الشحن.
• تاريخ الشحن.
• الموعد المتوقع للتسليم.
• حالة الشحنة الحالية.

تحديث حالة الطلب

يتم تحديث حالة الطلب تلقائياً عند انتقاله بين مراحل المعالجة والشحن والتسليم.

قد تستغرق بعض التحديثات وقتاً حتى تظهر وفقاً لشركة الشحن.

تأخر الطلب

إذا تجاوز الطلب المدة المتوقعة للتوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مع تزويدنا برقم الطلب، وسنعمل على متابعة الشحنة وإبلاغك بآخر المستجدات.