سياسة الدفع
سياسة الدفع
في طقس، نوفر وسائل دفع آمنة وموثوقة لتسهيل تجربة التسوق لجميع عملائنا.
وسائل الدفع المقبولة
يمكن للعملاء الدفع باستخدام إحدى الوسائل التالية (وفقاً لما هو متاح في المتجر):
- بطاقات مدى (Mada)
- بطاقات فيزا (Visa)
- بطاقات ماستركارد (Mastercard)
- Apple Pay
- STC Pay
- تمارا (Tamara)
- تابي (Tabby)
- الدفع عند الاستلام (إن توفر)
- التحويل البنكي (إن توفر)
قد تختلف وسائل الدفع المتاحة حسب نوع الطلب أو المنطقة أو قيمة الطلب.
أمان عمليات الدفع
جميع عمليات الدفع تتم من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.
لا يقوم متجر طقس بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة، ويتم تشفير جميع المعاملات باستخدام أحدث معايير الأمان.
تأكيد الدفع
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح:
- سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني المسجل.
- وقد يتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل.
- يمكن متابعة حالة الطلب من خلال حساب العميل.
رفض أو فشل عملية الدفع
قد يتم رفض أو فشل عملية الدفع للأسباب التالية:
- عدم كفاية الرصيد.
- انتهاء صلاحية البطاقة.
- إدخال بيانات البطاقة بشكل غير صحيح.
- رفض العملية من البنك المصدر.
- أسباب أمنية تتعلق ببوابة الدفع.
في هذه الحالة لن يتم إنشاء الطلب إلا بعد نجاح عملية الدفع.
الدفع عند الاستلام
إذا كانت خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة:
- قد يتم تطبيق رسوم إضافية حسب سياسة المتجر.
- يجب سداد قيمة الطلب كاملة عند الاستلام.
- يحتفظ المتجر بحق إيقاف هذه الخدمة لبعض المنتجات أو المناطق.
التقسيط وخدمات الدفع المرنة
إذا كانت خدمات التقسيط مثل تمارا أو تابي متوفرة، فإن الموافقة على الطلب تخضع لشروط وأحكام مزود الخدمة، ويكون العميل مسؤولاً عن الالتزام بجميع شروط السداد الخاصة بمزود الخدمة.
الضرائب
جميع الأسعار المعروضة في الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة إذا كان ذلك مطلوباً وفق الأنظمة المعمول بها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
استرداد المدفوعات
في حال الموافقة على استرداد المبلغ، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء وفق سياسة الاسترداد الخاصة بالمتجر، وقد تستغرق العملية من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
تعديل وسائل الدفع
يحتفظ متجر طقس للأجهزة الكهربائية بحق إضافة أو إزالة أو تعديل وسائل الدفع المتاحة في أي وقت دون إشعار مسبق.