الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة (FAQ)
فيما يلي إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول التسوق من طقس للأجهزة الكهربائية.
1. كيف يمكنني إنشاء حساب؟
يمكنك إنشاء حساب جديد بالضغط على تسجيل وإدخال اسمك، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وكلمة المرور.
2. هل يمكنني الشراء بدون إنشاء حساب؟
نعم، إذا كانت خاصية الشراء كضيف متوفرة، يمكنك إتمام الطلب دون إنشاء حساب.
3. كيف أتتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك من خلال:
- صفحة تتبع الطلب.
- حسابك في قسم طلباتي.
- رابط التتبع المرسل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
4. ما هي وسائل الدفع المتوفرة؟
قد تشمل وسائل الدفع:
- مدى
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- STC Pay
- Tabby
- Tamara
- الدفع عند الاستلام (إن توفر)
- التحويل البنكي (إن توفر)
وقد تختلف حسب المنطقة أو نوع الطلب.
5. كم تستغرق عملية التوصيل؟
تعتمد مدة التوصيل على موقعك، وعادة تكون:
- 2–7 أيام عمل للمنطقة الشرقية والرياض.
- 3–10 أيام عمل لباقي المناطق.
6. هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب؟
يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو شحنه.
بعد شحن الطلب، قد لا يكون التعديل أو الإلغاء متاحًا.
7. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا مع إرفاق:
- رقم الطلب.
- صور واضحة للمنتج.
- وصف للمشكلة.
وسنعمل على معالجة الطلب وفق سياسة الإرجاع والاستبدال.
8. هل جميع المنتجات تشمل الضمان؟
المنتجات التي تشمل ضمانًا تخضع لشروط الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد، وتختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج.